Збої у ланцюжку постачання, що почалися у період пандемії, змусили багато підприємців переглянути свій підхід до торгівлі за кордоном. Це стало особливо відчутно у 2021 році, коли 93% e-commerce продавців втратили стабільний дохід, а інвентар надходив із затримками у 2 місяці й більше.
Партнер Трейд публікує дослідження, яке виявляє, як продавці змінили бізнес-стратегії та знайшли альтернативні рішення у ситуації, що склалася.
Зміст
Які проблеми відзначили продавці Amazon
У період з 1 грудня 2021 р. до 3 січня 2022 р. Jungle Scout опитав 3500 представників зі 117 країн і показав, із чим їм довелося зіткнутися і як вирішувалися проблеми логістичного ланцюжка.
Довгі затримки
Після замовлення інвентарю у виробника учасники ринку електронної комерції стикнулися з довгим очікуванням замовлень, особливо під час доставки морем. Майже половина з опитаних повідомили про затримки доставки товарів від 1 до 4 місяців.
Зв’язок із постачальниками
Трохи менша кількість підприємців заявила про проблеми із замовленнями нових виробів у постачальників.
Деякі опитувані вказали, що постачальник перестав виходити на зв’язок, інші — що виробник взагалі закрив виробництво.
| Проблеми з постачальником | Малі та середні фірми | Великі бренди | Агентства |
| Неможливо замовити новий інвентар у постачальника | 27% | 42% | 36% |
| Постачальник поза зоною доступу | 11% | 21% | 18% |
| Постачальник вийшов із бізнесу | 5% | 15% | 13% |
Запаси товарів
Проблеми логістичного ланцюжка постачання впливають не лише на нові замовлення у постачальників, але й на продукцію у наявності. Брендам доводиться перевозити існуючий інвентар зі складу, щоб не сплачувати за його зберігання. 26% представників малого бізнесу, 44% знаменитих брендів та 38% агентств повідомили, що ланцюжки постачання впливають на спосіб зберігання та запаси товарів.
Витрати на доставку
Висока вартість перевезення продукції також далася взнаки гравцям ринку електронної комерції, особливо тих, хто імпортує товари здалеку. Один із продавців зазначив, що ціна доставки підвищилася з $1,60 до $8 за одиницю продукції, що повністю знівелювало його прибуток.
Так, у 2019 році перевезення контейнера на західне узбережжя США з Китаю коштувало $2000, а влітку 2021 злетіло до $20 000 і ціна залишається високою донині (січень 2022 – $15 500).
Право власності на Buy Box
Проблеми з управлінням запасами негативно вплинули на відображення товарів на Amazon і на легкість їх придбання покупцями. Для компаній дуже важливо отримати Buy Box – віджет лістингу, який дозволяє покупцям робити швидку покупку. Завдяки йому відбувається понад 82% продажів на маркетплейсі.
Однак збої у ланцюжку постачання ускладнили процес отримання Buy Box. Для того, щоб здобути віджет, підприємець має підтримувати високий рейтинг на Амазоні – за рахунок швидкої доставки, дотримання умов майданчика та високого рівня обслуговування покупців.
23% великих компаній і 11% малих підприємств зазначили, що втратили цю функцію через відсутність товарів на складі внаслідок кризи ланцюжка постачання.
Які збитки зазнали e-commerce гравці
Імениті бренди постраждали більше і зазнали вищих витрат, ніж малі фірми. Так, 45% невеликих компаній оцінюють, що втрати від продажів через проблеми з ланцюжками постачання становили менше ніж $5 000, 30% заявляють, що втратили від $5001 до $25 000.
З іншого боку, 18% великих компаній вважають, що втратили на продажах менше ніж $50 000, 16% повідомили, що їхні збитки становили понад $500 000.
Як продавці реагують на збої в ланцюжку постачання?
Компанії виробили такі стратегії під час кризи постачання у часи пандемії:
Великі підприємства також змінили постачальника (27%), збільшили витрати на рекламу для товарів у наявності (17%), підняли вартість виробів та почали замовляти продукти раніше, з урахуванням затримок у дорозі.
Як очевидно зі звіту, збої в ланцюжку постачання принесли значні витрати як великим, так і малим e-commerce підприємцям. Скоротити витрати допоможе PartnerTrade, надійний постачальник логістичних послуг організує безперебійну доставку товарів як із Китаю до США, так і до інших країн.
До послуг наших клієнтів доступні агенти, митні представники за кордоном, а також складські приміщення у США. Ми пропонуємо інспекції на заводі виробника в Китаї, доставку зразків продукції, базу перевірених перевізників та постачальників товарів.
Хочете уникнути затримок постачання, зниження продажів та рейтингу на майданчику електронної комерції – звертайтесь до досвідченого 3pl оператора. Заявку на прорахунок доставки залишайте у спеціальній формі нижче.
FAQ
Який вплив на продавців e-commerce мав збій у ланцюжку постачання?
Вони були змушені змінити підходи до торгівлі та бізнесу.
Із чим зіткнулися підприємці на Amazon?
Доставка товарів почала затримуватися від місяця до року. Виробники не виходили на зв’язок або припинили виробництво, також оновилися способи зберігання та підходи до складських запасів продукції. Змінилися витрати на перевезення, стало важче отримати Buy Box.
Які втрати зазнали компанії на Амазон?
Витрати у зв’язку з поточною ситуацією на ринку обчислюються менше ніж $5 тис. для майже 50% продавців, понад $5 тис. для 30% підприємців.
Як відреагували компанії на кризу ланцюжка постачання?
Деякі компанії скоротили бюджет на рекламу, інші змінили фулфілмент, треті – оновили лінійку товарів або склад їхнього зберігання. Щоб уникнути затримок із постачанням, продавці почали замовляти товари заздалегідь.
Що допоможе уникнути проблем із доставкою?
Надійна логістика від 3pl оператора Партнер Трейд, яка включає планування маршруту, точний розрахунок кошторису, інспекції на виробництво у Китаї та замовлення зразків продукції.