У 2022 році рівень інфляції став загрозливо високим. У червні в США він зріс до 9,1% – найбільшого річного значення з 1981 року. За даними Звіту про споживчі тенденції Jungle Scout, 38% споживачів стверджують, що їхній дохід нестабільний, а 34% покладаються на фінансову допомогу або допомогу з безробіття. У 13% споживачів за перше півріччя дохід суттєво зменшився.
Зміст
Що відбувається під час інфляції?
Високий рівень інфляції спричинив підвищення витрат за всіма напрямками – від сировини та витратних матеріалів до тарифів на робочу силу й доставку. Багато компаній електронної комерції вимушені скоротити запаси продукції та/або стягувати більшу плату за продукти, щоб зберегти власний прибуток. PartnerTrade представляє повний звіт щодо споживчих тенденцій, пов’язаних з інфляцією, щоб ви змогли налаштувати бізнес-процеси більш ефективно.
Звіт про споживчі тенденції
Дослідження Jungle Scout відстежує те, як споживачі реагують на інфляцію. Понад 3 з 4 споживачів скорегували свої витрати – половина з них купують лише загальновідомі бренди або продукти зі знижкою.
Продукти та категорії, які найбільше постраждали від інфляції
Інфляція та відповідна реакція клієнтів значно впливає на різні галузі та категорії продуктів.
- Бакалія. Одна з категорій, яку найбільше вразила інфляція.
- Одяг. Вартість одягу зростає за всіма напрямками.
- Електроніка. У споживчій електроніці глобальний дефіцит чіпів призвів до уповільнення як виробництва, так і продажів.
Рекомендації для e-commerce брендів щодо боротьби з інфляцією
Збільшуйте свої зусилля із загального маркетингу
Соціальні мережі стали впливовим ресурсом для споживачів у вирішенні того, які саме продукти та від яких брендів купувати. Майже 70% людей починають пошук товару у соціальних мережах, і майже половина (48%) – читають коментарі в соціальних мережах, щоб дізнатися, що саме інші користувачі думають про бренд.
Відео може стати величезним «виграшем» для брендів електронної комерції як у соціальних мережах, так і на e-commerce платформах. Дослідження Jungle Scout виявило, що 37% споживачів віддають перевагу відео над звичайними публікаціями у соцмережах, а 35% – придбали продукт після перегляду прямої трансляції бренду.
Ще один спосіб залучити покупців у соціальних мережах – впливові особи, більшою мірою ті, хто представляє продукти у власному контенті на YouTube. Ця відеоплатформа користується найбільшою довірою серед споживачів для пошуку та купівлі товарів.
Стратегічно продумуйте підвищення цін
Зростання вартості товарів стає необхідністю під час зростання інфляції. Майже половина (48%) споживачів, однак, кажуть, що стабільно нижчі ціни є основною причиною продовження покупок у їхніх улюблених брендів. Стратегічна зміна ціни і каталогу продуктів може допомогти компенсувати зростаючі витрати, мінімізуючи ризик втрати постійних клієнтів.
Майже 80% споживачів шукають товари в Інтернеті. Користуйтеся спеціальними розширеннями браузера, які дозволять відстежувати ціни на продукти в одному каналі. Наприклад, плагін Amazon Assistant шукає найкращу ціну в усіх списках наявних товарів, або на кількох платформах і вебсайтах. Вигідна вартість, знижка чи купон допоможуть залучити більше покупців.
Перегляньте керування запасами продукції
Борітесь з проблемами доставки та змінами попиту на продукцію, переглянувши систему керування запасами.
Тримайте під рукою більше товарів, які добре продаються. Це може дати перевагу над конкурентами, допоможе уникнути відсутності запасів, збільшити коефіцієнт конверсії та ще й допоможе домовитися про ціни чи платіжні цикли з постачальниками.
Знайдіть способи підтримки грошового потоку
Інфляція впливає на всі рівні електронної комерції, тому знайти способи скорочення витрат без зниження продуктивності – легше сказати, ніж зробити. Оскільки постачальники, ймовірно, стикаються з тими ж наслідками інфляції, що й ваш бренд, обговорення витрат на постачання може бути важким завданням.
Однак, якщо у вас є давні партнерські стосунки з постачальниками, вони можуть бути відкритими для переговорів про довший цикл платежів. Це допоможе підтримувати більш стабільний грошовий потік.
Майбутнє інфляції та електронної комерції
Існує величезна кількість факторів, які впливають на бренди електронної комерції – від вартості постачання до змін на ринку праці. Ці чинники корегують поведінку споживачів під час покупки, змінюють ціноутворення на продукти, управління запасами, маркетинговими бюджетами тощо.
Навіть, коли інфляційний тиск почне слабшати, вона все ще впливатиме на стратегію більшості брендів електронної комерції.
Вирішили питання щодо ціноутворення, бюджету на витрати та маркетингову стратегію – зв’яжіться з Партнер Трейд. Ми допоможемо скоротити витрати на логістику, обравши оптимальні умови, маршрут і вартість перевезення комерційного вантажу.
FAQ
Три з чотирьох споживачів відкорегували витрати. 50% купують лише товари відомих марок або продукти за акціями.
Найкращий варіант – відеоконтент та проведення прямих трансляцій з демонстрацією продукції інфлюенсерами та відомими людьми.
Потрібно мати більший запас товарів на випадок затримки в доставці чи інших непередбачуваних ситуацій.